浪子傳說

麥肯錫－全球人才夢工廠

◎  「六度分隔理論」（Six Degrees of Separation）：任何人要與世界上任何一個人產生連結，最多只要透過6個人。

◎  迅速搞懂一個全然陌生的領域、加快腳步成長、與企業高層對話的能力，幾乎是進入麥肯錫之後即刻就要面對的殘酷事實。

【摘 錄】文及元－洞悉麥肯錫的內隱知識

◎  專業主義、事實依據與高層觀點的內隱知識，是馬文．鮑爾留給麥肯錫最有價值的無形資產。

◎  在鮑爾心中，理想的麥肯錫人（McKinsey-ite）的樣貌是：高潔的品格、聰明、負責、創新（initiative）與想像力（imagination）。

◎  為了招募及留住世界最頂尖的人才，他認為最重要的不是讓員工為組織的目標服務，而是建構一個值得員工貢獻並獲得創造力、熱情與積極的組織，並且設法讓這群聰 明人能夠因為從事一項正當又受人尊敬的專業，而得到應有的報酬。

【摘 錄】文及元等－解讀麥肯錫工作術

◎  解讀麥肯錫工作術

一、 理論基礎：

1.        內隱知識：專業主義－事實基礎－管理高層觀點（相互連結）

（1）       專業主義：指追問「為什麼？」「客戶第一」「誠信」三種層面的專業。

（2）       事實基礎：在麥肯錫的會議中，每個人能質疑他人「是否基於事實？或是只是陷入以經驗法則為推論的陷阱？」

（3）       管理高層觀點：凡事以組織的全盤考量為基礎，打破以部門為界的縱切式垂直觀點，從更高的視野提出獨立公正的建議。

2.        外顯知識：

（1）       MECE：進行資訊分類時，做到各部份之間「彼此獨立」、各部分加總「互無遺漏」。運用MECE 能讓各個觀點不重疊牴觸，也不致疏漏，避免出現思考的盲點。

（2）       邏輯樹：指的是在問題解決流程中，以邏輯的因果關係深入探究問題的成因，而能將解決問題對策以樹狀圖「具體化」的 技術。

（3）       金字塔原理：以結論為頂點，由支持結論的證據層層堆疊而成的邏輯架構。在金字塔中，結論和證據之間需有縱向的因果 關係，而證據與證據的橫向關係，須符合MECE 「彼此獨立、互無遺漏」的原則。

二、 實務應用方面

1.    思考：要抓住問題核心找出解答方法有二：打破框架、擴大思維廣度的「零基準思考」，及凝聚答案精準度的「假設思考」。

2.    問題解決：當需要分析問題、解決問題時，依照「課題假設」「解決對策的假設」和「驗證與評估」這三步驟，便能在有限時間內擬定具體對策。

3.    寫作：開始動筆寫作前，在腦海中牢記主題、解答、作者、對方、期待的反應五大要素，並不斷地自問「就什麼問題？為什麼目的？誰對誰寫這份商業文書？」

4.    簡報：應用金字塔原理的簡報技巧、掌握「9比1」的 圖文比、文長不超過6行等技巧，從視覺上掌握思考脈絡。

5.    圖解：掌握三步驟：先講結論、確認比較方法（成分比較、項目比較、時間序列、次數分布或是相關比較）、選擇適當圖表，就能精準傳遞訊息。

＊詳細參閱月刊p.54-55圖示，會有很清楚的說明

【隨 筆】

雖說是用商業管理的角度看事情，不過以「講求效率」為訴求的思考模式，一樣給我許多決策的省思與方法。

舉例來說：會議中「質疑是否基於事實？或是陷入以經驗法則為推論的陷阱？」就是「經常犯的錯」。我們太習慣用過去的經驗看現在的事情，思考的不周全，批判得太快，事後反省總會提醒自己必須留一點思考的時間再下決定。