浪子傳說

有效的領導行為

◎  身為經理，你唯一能做的就是改變自己。

◎  領導在當代環境中是一件難事。

◎  員工的能力會反映你做為領導人的能力。

◎  如果經理人的行為表現出控制慾強、過於強勢或充滿侵略性，員工將不願追隨他的領導。就算追隨了，關係也不會長久。

◎  如果員工認為經理人會考慮他們的最佳利益，就會回報以尊重、承諾及堅定的支持。透過建設性的方式去肯定員工，這樣的經理人就可以得到員工的肯定。

◎  經理人被鼓勵成為領導人，而不是經理人，並要將「適當的利己」（enlightened self-interest）放在個人目標之前。

◎  領導人的角色特點是設定方向、教導、鼓勵及支持員工等任務。更確切來說，新領導人應成為員工的資源。

◎  最佳的肯定及獎勵的方式，就是以別人的利益去行動。

◎  戴明（W. Edwards Deming） 強調，要把恐懼從職場中趕走。

◎  經理人每天做出價值判斷，但通常指導他們的是個人原則，而不是組織原則。但是，更有效的運作方式是設定一套明確表達的價值或指導原則，讓每個人都能依此行 動。

◎  價值讓經理人和員工可以更客觀，而非主觀地處理問題。

◎  經理人不可能處理每一件交易、每個時刻，或是與每名員工在一起－你也不該這樣期許自己。

◎  聰明的經理人知道，如果要讓員工信任他，他就必須「說到做到」。

◎  你得了解，你的所做所為都受到員工及其他人的監督。所以，不要做出你不願意在新聞裡看到的事情。就算是暗中進行的事，員工也有辦法看出端倪。

◎  簡單來說，身為一個經理人，能為自己及員工所做最重要的事，就是想出一個方法，讓你所做或所能做的事能為組織成立的理由增加價值。

【隨 筆】

就像行政工作一樣，看起來日復一日沒什麼學問與道理在那裡，但有些人做起來就如魚得水，也有做起來只想倦勤，差別除了自身能力以外，有沒有得到應有的報償或鼓勵是關鍵。