浪子傳說

溝通

◎  老練的經理人知道，想有效地溝通，就必須說每個人都能明瞭的語言。也就是說，他們都知道，溝通對雙方而言都是一種「全人化」（whole person）的經驗。

◎  有效的溝通始於傾聽，並透過說話、觸動、聆聽及觀看等方式持續進行。

◎  無法表達出感覺，或是不能適當地表達，都會造成不信任和誤解。

◎  感覺的表達可以減少分歧與建立信任。

◎  想要給員工肯定，你就要傾聽員工的需要、需求、想法、意見，甚至是夢想。

◎  溝通，也就是肯定，總需要花費一些時間。

◎  聰明管理：語言 7%、 聲調20%、臉部表情23%、身體語言50%。

◎  在長期下，較人性化與激勵性的領導會帶來更好的創意、生產力及個人實現。

◎  花在與人共事及領導別人的時間是一種投資。肯定員工是沒有捷徑的！

◎  不管是個人、社交或職業上的關係，了解並尊重個人疆界是一種評價最高的肯定方式。

◎  個人疆界（personal boundaries）是關於個人身體、社交及心理的「空間」的定義。

◎  尊重是肯定的根基。缺乏了尊重，不論再怎麼操控、誘騙、解釋或公然掩飾，都是無法彌補的。

◎  人對於行為的感受大多是個人的主觀。

◎  明智的經理人應該尊重經驗、觀點與看法的多樣性，並透過團隊合作來鼓勵多樣性。

◎  持續學習新技巧、新制度或新規則，以及建立自信是個人發展的二大要素。

◎  積極的態度與正面的自我印象是有傳染性的。

◎  人對自己感覺良好時，工作就會顯得有意義，也會有精力和動機做更多事。

◎  全球化的思考，當地化的行動。

【隨 筆】

要改變一個人，非常不容易。

要讓他人接受自己的想法，也不簡單。

習慣聽命行事的組織，單向傳達旨意，溝通管道並不順暢，要想有多好的成績表現，可能性更低。

從召開會議，吸納不一樣的意見進行討論，最後得到共識有相近的觀點，就是檢視組織溝通是否良好的最佳策略。